Chính sách đổi trả

Công ty TNHH DKT F&B
DANH MỤC

NGUYÊN LIỆU

KHOẢNG GIÁ

Sản phẩm yêu thích

Chính sách đổi trả
Ngày đăng:
Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả minh bạch và nhanh chóng dưới đây:
MỤC LỤC NỘI DUNG[Ẩn]

    Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả minh bạch và nhanh chóng dưới đây:

    1. Điều kiện chấp nhận đổi trả Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp lỗi khách quan:

    • Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (bao bì hỏng hóc, chất lượng không đảm bảo...).

    • Giao sai chủng loại hoặc thiếu hụt số lượng so với đơn đặt hàng.

    2. Các trường hợp từ chối đổi trả Rất tiếc chưa thể hỗ trợ đổi trả trong các tình huống sau:

    • Khách hàng đặt nhầm sản phẩm, nhầm quy cách hoặc số lượng.

    • Thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đơn hàng đã được giao thành công.

    • Sản phẩm đã được mở nắp, bóc seal hoặc đã qua sử dụng.

    • Hư hại phát sinh do quá trình bảo quản không đúng hướng dẫn từ phía khách hàng.

    3. Thời hạn tiếp nhận khiếu nại

    • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và phản hồi trong vòng 24h – 48h.

    • Sau thời gian này, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không còn hiệu lực xử lý.

    4. Quy trình xử lý nhanh chóng

    • Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo của shop.

    • Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video thực tế sản phẩm và phiếu giao hàng.

    • Bước 3: Shop xác nhận tình trạng trong vòng 24h làm việc.

    • Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

    5. Chi phí vận chuyển đổi trả

    • Lỗi từ phía chúng tôi: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh.

    • Trường hợp khác: Không áp dụng đổi trả theo quy định tại Mục 2.

    Bài viết liên quan
    Sản Phẩm Bạn Đã Xem
    ĐỐI TÁC KHÁCH HÀNG